Ouvrir la porte de l’immeuble avec son téléphone : quelles solutions et quelles règles en copropriété ?

L’essentiel en cinq réponses

• Quelles solutions ?L’interphone qui sonne sur le téléphone et l’ouverture par Internet passent par le réseau. Le badge virtuel en Bluetooth et le NFC passent par un lecteur à la porte. Ces descriptions viennent des fabricants et des organismes des normes.Lire la partie 1
• Et la 2G ?L’ARCEP invite les syndics à faire diagnostiquer les interphones connectés. Selon le calendrier qu’elle publie, la 2G doit être arrêtée partout en France métropolitaine fin décembre 2026.Lire la partie 2
• Quel vote ?Service-public range le mode d’ouverture des portes d’accès à la majorité de l’article 25, depuis le 1er juin 2020 selon l’ANIL. Aucune source que nous avons lue ne rattache un projet précis à cette ligne. Le syndic exécute la décision.Lire la partie 3
• Qui doit pouvoir entrer ?La police, les secours, La Poste pour les boîtes aux lettres, les distributeurs de gaz et d’électricité. Selon l’association VIGIK, l’ouverture par smartphone des résidents ne relève pas de VIGIK+. Ce sont donc deux sujets distincts.Lire la partie 4
• Quelles données ?Dans sa fiche pour les bailleurs sociaux, la CNIL juge l’interphone sans fil susceptible d’être plus intrusif qu’un code. Elle recommande de ne pas collecter les heures d’entrée et de sortie des habitants.Lire la partie 5

Partie 1

Quelles solutions pour ouvrir la porte avec un téléphone ?

Nous n’avons trouvé aucune source publique neutre qui compare ces solutions pour un immeuble. Les descriptions ci-dessous viennent des fabricants, et des organismes qui gèrent les normes Bluetooth et NFC. Dans sa fiche pour les bailleurs sociaux, la CNIL décrit aussi les interphones « sans fil » qui permettent au résident d’identifier son visiteur et de lui ouvrir sans se déplacer, y compris quand le dispositif est son téléphone portable.

Partie 2

Interphone en 2G ou en 3G : faire le diagnostic sans attendre

L’ARCEP s’adresse directement aux syndics. Des « interphones et visiophones connectés » peuvent encore fonctionner en 2G ou en 3G ; ceux qui ne sont compatibles avec aucune autre technologie « devront avoir été remplacés car ils ne pourront plus fonctionner ». Elle invite à « établir dès maintenant un diagnostic des équipements en contactant le fournisseur de la copropriété ».

L’ARCEP précise que ce calendrier « peut être amené à évoluer ». Elle rappelle aussi, pour tout téléphone, qu’un appareil compatible 4G peut ne pas l’être avec les appels sur 4G (VoLTE), et qu’il faut vérifier cette compatibilité « pour continuer de recevoir et de passer des appels ». Le point compte quand l’interphone appelle le téléphone du résident.

Partie 3

Qui décide en copropriété ?

Selon la CNIL, les décisions de gestion sont prises par le syndicat des copropriétaires, réuni en assemblée générale, et le syndic est chargé de leur exécution.

Service-public range le « mode d'ouverture des portes d'accès de l'immeuble » à la majorité absolue de l’article 25 : « la majorité des voix de tous les copropriétaires de l'immeuble (présents, représentés et absents) ». Si la décision a reçu au moins un tiers des voix, un second vote à la majorité simple de l’article 24 est possible. La même fiche range aussi à l’article 25 les « travaux de transformation, d’amélioration ou de création/d’ajout d’un élément d’équipement ».

Selon l’ANIL, les modalités d’ouverture des portes relèvent de l’article 25 « et non plus 26 » depuis le 1er juin 2020. En cas de fermeture totale de l’immeuble, celle-ci doit rester compatible avec une activité autorisée par le règlement de copropriété. Les sources plus anciennes, comme un mémo de l’INC de 2017 qui parle encore de double majorité, sont dépassées sur ce point.

Partie 4

Les accès qui doivent rester possibles

Quel que soit le moyen choisi pour les résidents, certains professionnels doivent pouvoir continuer à entrer. Selon service-public, le syndic doit notamment « garantir l’accès des secours et des forces de l’ordre ». Les textes que nous avons relus pour nos guides précédents prévoient aussi l’accès de La Poste et des opérateurs postaux aux boîtes aux lettres, des porteurs de presse, des commissaires de justice et des distributeurs de gaz et d’électricité.

Dans les immeubles équipés de VIGIK, système géré par l’association VIGIK, ces professionnels entrent avec leur support. Selon l’association, les fonctions des résidents, comme l’ouverture sans contact ou les invités, « ne relèvent pas de VIGIK+ mais les industriels peuvent proposer de telles fonctionnalités dans la partie « résident » de leurs solutions ». L’ouverture par téléphone des résidents et l’accès des professionnels par VIGIK sont donc deux sujets distincts, à traiter chacun.

Partie 5

Données personnelles : les repères de la CNIL

Nous n’avons pas trouvé de page de la CNIL sur le contrôle d’accès en copropriété privée. Ses recommandations les plus précises visent les bailleurs sociaux, dans une fiche de novembre 2025. Elles donnent des repères utiles :

En copropriété, quand une décision du syndicat demande des données personnelles, la CNIL écrit que les responsabilités se définissent « au cas par cas » entre le syndicat, le syndic et le prestataire.

Partie 6

Téléphone perdu, volé ou changé

Nous n’avons trouvé aucune source publique neutre sur le téléphone qui sert de clé d’immeuble. Les repères généraux restent valables. En cas de perte, il faut joindre tout de suite son opérateur pour suspendre la ligne, et si possible localiser et verrouiller l’appareil à distance (service-public). En cas de vol, il faut le déclarer très vite à l’opérateur ; le code IMEI permet de bloquer le téléphone (ARCEP). Un code de déverrouillage et le verrouillage automatique empêchent qu’on se serve facilement d’un appareil perdu ou volé (cybermalveillance.gouv.fr).

Un fabricant d’interphones explique qu’un résident peut supprimer l’accès depuis un second appareil, et qu’en cas de changement de numéro il doit prévenir son bailleur ou son propriétaire.

Partie 7

Que fait Osly ?

• Osly équipe les portes d’immeuble d’un boîtier Bluetooth et propose des boîtes à clés connectées. Osly ne remplace pas le système VIGIK de l’immeuble : les moyens d’ouverture existants restent en place, y compris ceux de La Poste et des secours. Osly équipe les portes des parties communes de l’immeuble, jamais la porte des logements. Le boîtier n’a aucune connexion internet.
• Le prestataire ouvre la porte avec son téléphone : devant la porte, un geste dans l’appli. Dans l’appli Osly Professionnel, le prestataire retrouve ses accès, démarre l’intervention, ouvre à proximité de la porte, emprunte et rend les clés, puis envoie son rapport avec photos.
• Osly Résident est l’appli des occupants des immeubles équipés d’Osly, locataires comme propriétaires : elle leur permettra d’ouvrir les portes de l’immeuble avec leur téléphone. Disponible sur l’App Store et Google Play, elle s’activera sur invitation.
• Devant la porte, l’occupant la choisira dans Osly Résident et fera glisser le curseur : l’ouverture passera par le Bluetooth, rien ne s’ouvrira à distance.
• Sur un autre téléphone, l’occupant se connectera à Osly Résident et confirmera « Utiliser ce téléphone » : l’ancien sera désactivé et ne recevra plus aucune autorisation d’ouverture. Dans l’appli, celles qu’il contient déjà expireront sous 24 heures.

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Questions fréquentes

Sources

Pages et documents lus le 9 novembre 2026 ; textes de loi relus le 6 novembre 2026 pour nos guides précédents. Calendrier ARCEP relu le 13 novembre 2026.

Ce guide donne une information générale ; il ne remplace pas l’avis d’un avocat sur un cas précis.